Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 28.05.2025
1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website casino-moana.de („die Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und aller damit verbundenen Angebote. Mit der Registrierung, dem Login oder der Nutzung von Diensten erklären Sie sich mit diesen AGB, unserer Datenschutzerklärung sowie unseren Richtlinien zum verantwortungsbewussten Spielen einverstanden.
Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, ist die weitere Nutzung der Website nicht gestattet.
2. Definitionen
- Spieler/Nutzer/„Sie“: Jede natürliche Person, die sich auf der Website registriert oder Dienste nutzt.
- Konto: Ihr persönliches Benutzerprofil auf der Website.
- Spiele: Alle auf der Website angebotenen Casinospiele inklusive Live Casino und weitere Glücksspielangebote.
- Betreiber: Das Unternehmen, das die Website betreibt und verwaltet.
- Bonus: Werbliche Vergünstigungen wie Freispiele, Bonusguthaben oder andere Aktionen.
3. Teilnahmevoraussetzungen
- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die gesetzlichen Vorgaben zum Glücksspielalter in Deutschland erfüllen.
- Die Nutzung der Website ist nur erlaubt, wenn Glücksspiel an Ihrem Aufenthaltsort rechtlich zulässig ist. Sie sind selbst verantwortlich, dies sicherzustellen.
- Mitarbeiter des Betreibers sowie deren Angehörige und verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
4. Registrierung und Kontoeröffnung
- Pro Person, Haushalt, Gerät oder IP-Adresse darf nur ein Konto eröffnet werden.
- Bei der Registrierung müssen Sie genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen (Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail, Zahlungsmittel).
- Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und nicht an Dritte weiterzugeben.
- Zur Einhaltung der deutschen Glücksspielregulierung und zur Verhinderung von Betrug kann eine Identitätsprüfung (z.B. Ausweiskopie, Meldebescheinigung) verlangt werden.
- Bei Falschangaben oder Manipulationsversuchen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, zu kündigen und Gewinne einzubehalten.
5. Kontoverwaltung
- Sie haften für sämtliche Aktivitäten, die unter Ihrem Konto vorgenommen werden.
- Halten Sie alle Kontoinformationen stets aktuell und korrekt.
- Sie können Ihr Konto jederzeit über den Kundenservice schließen lassen.
- Wir behalten uns vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Mehrfachnutzung oder Verstöße gegen diese AGB einzufrieren, einschränken oder zu löschen.
- Passwort verloren? Nutzen Sie unser Passwort-Wiederherstellungstool oder kontaktieren Sie den Support.
6. Ein- und Auszahlungen
Alle Einzahlungen müssen mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind. Ein- und Auszahlungen unterliegen gesetzlichen Limits, die Sie der Banking-Sektion auf unserer Website entnehmen können.
- Keine Einzahlungsgebühren durch uns, jedoch können Gebühren durch Ihren Zahlungsanbieter entstehen.
- Wir bieten weder Kredit- noch Darlehensdienste an.
- Zur Verhinderung von Geldwäsche oder Betrug wird ungewöhnliches Einzahlungsverhalten geprüft und ggf. kontenbezogene Maßnahmen ergriffen.
- Auszahlungen erfolgen bevorzugt über die ursprüngliche Einzahlungsmethode und können Identitätsnachweise erfordern.
- Wir bemühen uns um zügige Auszahlung, haften jedoch nicht für Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister.
- Um Ihr Konto vollständig zu schließen und Guthaben auszahlen zu lassen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
7. Inaktive Konten
Konten ohne Login oder Transaktionen für mindestens sechs Monate gelten als inaktiv und können mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr belastet werden. Darüber werden Sie rechtzeitig informiert. Konten ohne Guthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden. Reaktivierung ist durch Kontakt zum Support möglich.
8. Verantwortungsbewusstes Spielen
Wir unterstützen verantwortungsvolles Glücksspiel und bieten Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustgrenzen, Auszeitfunktion und Selbstausschluss an.
Falls Sie ein problematisches Spielverhalten vermuten, empfehlen wir die Nutzung dieser Maßnahmen und wenden Sie sich bei Bedarf an die Support-Mitarbeiter.
Für weitere Hilfe und Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite zum Spielerschutz.
9. Unzulässige Nutzung
Folgende Handlungen sind streng untersagt:
- Geldwäsche und illegale Finanztransaktionen
- Automatisierte Zugriffssysteme (z.B. Bots)
- Betrugsversuche oder Spielmanipulationen
- Mehrfachkonten eines Spielers
- Umgehung von Sperren durch VPN oder Proxy-Server
- Weitergabe Ihres Accounts oder Spielen durch Dritte
Bei Verstößen behalten wir uns Kontosperrungen, Einbehaltung von Gewinnen und rechtliche Schritte vor.
10. Boni und Promotionen
Alle Bonusangebote unterliegen eigenen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf unserer Promotionsseite eingesehen werden können.
Missbrauch von Aktionen (z.B. Mehrfachkonten, Absprachen) führt zur Stornierung der Boni und Sperrung des Kontos.
Boni sind zeitlich begrenzt und oft an bestimmte Spiele gebunden.
11. Spielintegrität und Fairness
Alle Spiele basieren auf zertifizierter Software mit Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire Ergebnisse zu gewährleisten.
Wir behalten uns das Recht vor, Einsätze oder Gewinne bei technischen Fehlern, Betrug oder AGB-Verstößen zu annullieren.
12. Haftungsausschluss
Wir haften nicht für Schäden oder Verluste durch technische Störungen, Verzögerungen oder Fehler auf der Website.
Die Teilnahme am Glücksspiel erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf den Wert Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder Sicherheitsstandards externer Websites, die mit unserer verlinkt sind.
13. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet und gesichert.
Wir treffen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Design und Markenrechte auf dieser Website gehören dem Betreiber oder seinen Lizenzgebern.
Vervielfältigung, Verbreitung oder Veränderung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.
15. Streitbeilegung
Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice.
Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung. Bei Unzufriedenheit können Sie sich an eine anerkannte Schlichtungsstelle wenden.
Alle Beschwerden sind schriftlich einzureichen.
16. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekanntgegeben.
Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen.
17. Kontakt
Für Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: Verfügbar auf der Website
Indem Sie ein Konto auf casino-moana.de erstellen und nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
